Suivre et répondre aux avis et questions
Animac vous permet à partir de votre compte professionnel, de suivre les avis déposés par vos clients ou utilisateurs de vos services, et de répondre aux questions posées sur vos fiches.
Pour cela vous devez aller dans votre profil utilisateur en cliquant sur le menu en haut à droite de la page, et qui affiche votre prénom et nom :
Une fois le profil affiché, vous accédez aux 9 onglets suivants :
- l'onglet "Résumé", affichant votre nom, prénom, localisation et votre avatar.
- l'onglet "Moi", qui permet de mettre à jour vos informations personnelles (adresse, téléphone, ...).
- l'onglet "Mes animaux", où vous renseignez vos compagnons.
- l'onglet "Mes avis", où est affiché tous les avis que vous avez déposé sur Animac.
- l'onglet "Mes commerces suivis", où s'affichent les commerces, services et lieux que vous suivez.
- l'onglet "Mes commerces", où s'affiche les commerces dont vous avez l'administration.
- l'onglet "Mes services", où s'affiche les services et produits dont vous avez l'administration.
- l'onglet "Mes lieux", où s'affiche les lieux dont vous avez l'administration.
- l'onglet "Mes messages", non encore accessible.
Pour suivre les avis déposés, cliquez sur l'onglet "mes commerces" qui affichera pour chacun des commerces ou services et produits dont vous êtes le propriétaire ou l'administrateur, le tableau de bord des avis déposés, dont le nombre d'avis.
En cliquant sur le nombre d'avis, les avis concernés s'afficheront :
Allez jusqu'à l'avis pour lequel vous souhaitez apporter une réponse, cliquez sur le menu "..." puis choisisez l'option "Répondre à cet avis" :
Donnez un titre et saisissez le texte de votre réponse. Cliquez sur le bouton "enregister" pour valider votre réponse ou "retour" pour annuler.
Répondre aux questions posées sur vos fiches
En plus des avis, vos clients peuvent poser des questions publiques directement sur la fiche de votre commerce, service ou lieu. Rendez-vous sur la fiche concernée, faites défiler jusqu'à la section "Questions & réponses", et cliquez sur "Répondre" sous la question de votre choix. Votre réponse est signalée par un badge "Réponse du professionnel".
Renseigner la fourchette de prix
Depuis le formulaire d'édition de votre commerce, service ou lieu, vous pouvez renseigner une fourchette de prix (de € à €€€, ou "Gratuit" pour un lieu public sans frais d'accès). Comme les horaires, les réseaux sociaux et le QR code, ce champ n'est affiché publiquement sur votre fiche que si votre compte est Pro ou encore en période d'essai - vous pouvez le renseigner dès maintenant, il s'affichera automatiquement le moment venu.
Souveraineté numérique