Rechercher un avis

La recherche est disponible sur la page d'accueil, en haut de chaque page du site, et sur la page de résultats.

Les champs « Quoi » et « Où »

- Quoi : tapez une catégorie (« vétérinaire », « toiletteur »...), le nom d'un commerce, d'un service ou d'un lieu, ou simplement des mots clés (« hôtel pour chats »). Des suggestions s'affichent au fil de la saisie : choisissez-en une ou gardez votre texte.
- Où : tapez une ville ou un code postal et choisissez-la dans la liste, ou utilisez votre position si votre navigateur vous la demande.

Cliquez ensuite sur « Rechercher ». Sur la page de résultats, un menu « Catégorie » permet aussi de choisir directement l'une des grandes catégories (Vétérinaires, Toiletteurs, Éleveurs...).

La page de résultats

- Rayon : 5, 15, 30 ou 50 km autour de la ville ou de la position choisie. S'il n'y a aucun résultat, la recherche est automatiquement élargie et un message vous l'indique.
- Tri : « Pertinence », « Plus proches » ou « Mieux notés ».
- Filtres rapides : « Avec avis », « Avec photo », « Fiche vérifiée ». Lorsque vous avez choisi une catégorie précise, vous pouvez aussi filtrer selon les critères propres à cette catégorie (ex. « Accepte les chiens »).
- Carte : les résultats sont affichés sur une liste et une carte ; vous pouvez choisir d'afficher la liste seule.

Chaque résultat indique la note, le nombre d'avis, la distance et, le cas échéant, les badges « Vérifié », « Pro » ou « De garde ». Le bouton en forme de cloche permet de suivre la fiche, et « Donner un avis » de rédiger directement votre avis. Cliquez sur un résultat pour ouvrir sa fiche et lire les avis.

Comment les résultats sont-ils classés ?

Avec le tri « Pertinence », chaque fiche reçoit un score qui combine sa note moyenne (pondérée par son nombre d'avis, pour qu'une fiche avec peu d'avis ne soit pas avantagée), sa distance au lieu recherché et trois bonus : fiche vérifiée par Animac, fiche située dans la commune recherchée, et fiche dont le responsable a souscrit l'offre Pro (abonnement ou essai). Le bonus Pro est un avantage parmi d'autres : il ne garantit pas la première place.

Lorsque la recherche ne porte sur aucun lieu (par exemple le nom d'un service disponible partout en France), les fiches dont le responsable a souscrit l'offre Pro sont affichées en premier. Les tris « Plus proches » et « Mieux notés » d'une recherche localisée suivent uniquement la distance ou la note. Les avis eux-mêmes et leur affichage ne dépendent jamais d'un abonnement.

Sur la fiche d'un commerce, service ou lieu

Une fois sur une fiche, plusieurs informations vous aident à choisir : la note et les points forts, la galerie de photos, l'adresse et le bouton « Itinéraire », et, lorsque le responsable a souscrit l'offre Pro, ses horaires, sa fourchette de prix (de € à €€€, ou « Gratuit ») et ses réseaux sociaux. Vous pouvez trier les avis par date ou par utilité, et poser une question dans la section Questions & réponses.