Poser une question, y répondre

Sur la fiche d'un commerce, service ou lieu, la section « Questions & réponses » vous permet de poser directement une question au professionnel, sans avoir à déposer d'avis.

Poser une question

Pour poser une question, vous devez avoir un compte Animac et être connecté. Sinon, un message vous invite à vous connecter à la place du formulaire.

Sur la fiche concernée, faites défiler jusqu'à la section « Questions & réponses », saisissez votre question (10 caractères minimum) puis cliquez sur « Poser la question ». Votre question est publiée immédiatement et visible par tous les visiteurs de la fiche.

Vous pouvez aussi poser et lire les questions depuis l'application mobile Animac (iOS et Android).

Qui peut répondre ?

Seul le professionnel qui gère la fiche peut répondre aux questions, s'il dispose de l'offre Pro (abonnement ou essai). Il répond depuis le site ; sa réponse porte le badge « Réponse du professionnel ». Dans l'application mobile, on peut poser des questions et lire les réponses, mais pas y répondre.

Une même question peut recevoir plusieurs réponses, affichées dans l'ordre chronologique.