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Je me présente à 13h30 pour une urgence vétérinaire, mon chien étant malade depuis le midi et présentant un état préoccupant. L’accueil a été condescendant et déplacé. Il m’est indiqué qu’aucun rendez-vous n’est disponible mais qu’une consultation d’urgence payante peut être effectuée, ce que j’accepte.
Après environ 30 minutes d’attente, il m’est finalement annoncé que mon chien ne sera pas pris en charge, au motif qu’il aurait fallu appeler le matin. Cette gestion contradictoire, associée à une attitude irrespectueuse et à l’absence totale d’empathie face à une urgence animale, révèle un manque sérieux de professionnalisme. Expérience extrêmement décevante.